Ofte Stillede Spørgsmål

  • Hvad er leveringstiden for min bestilling?
    De fleste pakker ankommer hurtigere i Danmark! Normalt vil du modtage din pakke inden for 10 hverdage.

  • Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling?
    Hvis denne periode er udløbet, og du stadig ikke har modtaget noget, kan du kontakte os via kontaktformularen. Vi vil undersøge, hvad der er sket med din pakke.

  • Jeg vil gerne bytte/returnere min bestilling, hvordan gør jeg det?
    For at returnere et produkt, skal du blot kontakte vores kundeservice via kontaktformularen. Angiv dit navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er gjort, kan du sende produktet tilbage via den valgte fragtmetode.

  • Hvad koster det at returnere?
    Desværre er returnering på egen regning. Omkostningerne afhænger af fragtfirmaet. Tjek fragtfirmaets hjemmeside for at få information om priser.

  • Hvad er betingelserne for at returnere mit produkt(er)?
    Der er altid en returfrist på 14 dage. Returfristen starter den dag, du modtager varen. Dog er der visse betingelser for at returnere et produkt:
    ● Returfristen er ikke overskredet
    ● Produktet er i original emballage og med alle mærkater intakt
    ● Produktet er ikke brugt.

  • Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
    Vi accepterer betalinger via Klarna, kreditkort, VISA og Amex. Hvis du er usikker på, om din betalingsmetode er accepteret, kan du følge trinene på betalingssiden for at se alle mulige muligheder. Alle transaktioner foregår via sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor sikre.

  • Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min bestilling?
    Det er ikke meningen. Forsøg at kontakte os via kontaktformularen eller på en anden måde. Vi hjælper dig så hurtigt som muligt.

  • Kan jeg annullere min bestilling?
    Vil du annullere din bestilling af en eller anden grund? Send hurtigst muligt en mail til vores team eller via kontaktformularen. Angiv dit navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du har modtaget i bekræftelsesmailen og gerne årsagen til, at du vil annullere bestillingen.