Vilkår og Betingelser
Artikel 1 – Definitioner I disse vilkår forstås ved: Fortrydelsesret: Den periode, hvor forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret; Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden; Dag: Kalenderdag; Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller modtagerforpligtelserne er fordelt over tid; Varig medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at opbevare information, der er rettet til dem personligt, på en måde, der muliggør fremtidig adgang og uændret reproduktion af den opbevarede information; Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen; Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere; Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor der i forbindelse med et system organiseret af virksomheden til salg af produkter og/eller tjenester på afstand, indgås aftalen ved hjælp af en eller flere fjernkommunikationsteknikker; Fjernkommunikationsteknik: Et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden er fysisk til stede på samme tid og sted; Almindelige vilkår: Disse generelle vilkår for virksomheden.
Artikel 2 – Virksomhedens identitet Zelano; E-mail: support@zelano-kobenhavn.com CVR-nummer: 90814169
Artikel 3 – Anvendelse Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og enhver fjernsalgsaftale og bestilling mellem virksomheden og forbrugeren. Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis det ikke er praktisk muligt, vil det blive oplyst, at de generelle vilkår kan ses hos virksomheden og vil blive sendt gratis på forbrugerens anmodning. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan de generelle vilkår blive stillet til rådighed elektronisk, så forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt medium.
Artikel 4 – Tilbud Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette tydeligt blive oplyst i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden kan ændre og tilpasse tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.
Artikel 5 – Aftale Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deraf følgende betingelser. Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks modtagelsen af denne accept elektronisk.
Artikel 6 – Fortrydelsesret Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden at angive en grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget og virksomheden bekendt gjort repræsentant har modtaget produktet.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse Hvis forbrugeren benytter sig af sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren omkostningerne ved returneringen af produkterne. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer virksomheden dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret Virksomheden kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter, som beskrevet i denne artikel. Udelukkelsen gælder kun, hvis virksomheden klart har informeret om dette i tilbuddet, inden aftalen indgås.
Artikel 9 – Pris Så længe tilbuddet er gyldigt, ændres priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre der sker prisændringer som følge af ændringer i moms-satser.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti Virksomheden garanterer, at produkter og/eller tjenester lever op til aftalen, de beskrevne specifikationer, samt de rimelige krav til holdbarhed og brugbarhed.
Artikel 11 – Levering og udførelse Virksomheden vil tage den største omhu ved modtagelsen og udførelsen af produktbestillinger. Leveringsadressen er den adresse, som forbrugeren har oplyst virksomheden.
Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse Forbrugeren kan opsige aftaler, der er indgået for ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, når som helst med den aftalte opsigelsesfrist.
Artikel 13 – Betaling Medmindre andet er aftalt, skal beløbet betales af forbrugeren inden for 7 dage efter, at fortrydelsesfristen er startet.
Artikel 14 – Klagebehandling Klager over aftalens udførelse skal indgives skriftligt til virksomheden inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
Artikel 15 – Tvister Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som er underlagt disse generelle vilkår, skal kun reguleres af dansk ret, også selvom forbrugeren bor i udlandet.